En el mundo del comercio electrónico, el poder del internet, su omnipresencia, su conectividad y su atemporalidad son incuestionables. Sin embargo, no todo es color de rosa, existen desventajas en las que hay que pensar antes de lanzarse en una aventura comercial electrónica. A continuación se reseñan los aspectos fundamentales que constituyen atributos, aquellos que son mas problemáticos y aquellos que pueden ser a la vez obstáculos o potencialidades dependiendo de la habilidad del comerciante electrónico y de las circunstancias del negocio.

Ventajas del e-commerce

  • Potencial de ventas 24 horas 7 días a la semana.
  • Reducción de los costos de producción y comercialización.
  • Posibilidad exponencial de llegar a nuevos consumidores.
  • Facilidad de adaptar oferta y demanda en cortos periodos, dada la disponibilidad de datos instantáneos sobre el comportamiento de una marca, producto o servicio.
  • Contacto en vivo y en directo con el cliente a través de los canales de comunicación.
  • No es necesaria una inversión en infraestructura física
  • Facilidad de hacer seguimiento a la inversión.
  • Facilidad en la facturación y cartera.
  • Bajos costos de inversión.
  • Potencial de innovación y de adaptación inmediata a las demandas del mercado.

Desventajas el e-commerce

  • Mayor competitividad por el mercado
  • La calidad es muy variable de la parte de proveedores
  • Las ventas son 100% dependientes de la reputación del sitio y las evaluaciones.
  • No hay interacción física con un cliente, por ende no hay posibilidad de impulsar verbalmente una compra.
  • Alta dependencia de la tecnología y de sus funcionalidades.
  • Alta dependencia de los host que albergan los sitios de negocios.
  • Alta dependencia de los factores de influencia de la Red (tendencias de influencers, redes)

Aspectos del e-commerce que pueden ser pros y contras a la vez

  • Ausencia de límites geográficos
  • Evaluación inmediata de la aceptabilidad del producto
  • Alta volatilidad de los gustos del consumidor.
  • Variabilidad del mercadeo, sus canales, sus fuentes y sus prioridades.
  • Trabajo en red y codependencia
  • Dependencia de los algoritmos de los motores de búsqueda.
  • Acceso a diversidad de mercados y productos.
  • Fluidez de caja
  • Alta volatilidad por las tendencias de la mundialización.
  • Amplia influencia del cambio de moneda en las decisiones de consumo.

En resumen, como se observa los aspectos que pueden constituir pros y contras del comercio electrónico son bastante amplios. Se trata de prepararse, entender y aprender a jugar con las reglas de éste mercado online. En resumen existen una mayor cantidad de ventajas y potencialidades del e-commerce que de desventajas.

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